Q: 自社サイトへのチャットウィジェットの設置方法は？

ダッシュボードで発行されたスクリプトタグ（1行のHTMLコード）を、設置したいページの タグ直前に貼り付けるだけです。WordPressを含むあらゆるサイトに対応しています。設置後すぐにチャットボタンが表示されます。

Question 1

PaperBotAIとは何ですか？

Accepted Answer

PaperBotAIは、PDFやWordなどのドキュメントを学習したAIチャットボットを、LINE・自社サイト・Chatwork・Slackの4チャネルに設置できるSaaSです。RAG（検索拡張生成）技術で根拠付き回答を提供し、問い合わせ対応を24時間自動化します。

Question 2

どんなファイル形式に対応していますか？

Accepted Answer

PDF・Word（.docx）・プレーンテキスト（.txt）・Markdown（.md）に対応しています。アップロード後、数秒でベクトル化・埋め込み処理が完了し、ボットがすぐに回答できる状態になります。

Question 3

無料トライアルはありますか？

Accepted Answer

はい、全プランで7日間の無料トライアルをご利用いただけます。クレジットカードの登録が必要ですが、7日以内に解約すれば費用は一切かかりません。トライアル終了後は自動で月額プランに移行します。

Question 4

月額料金はいくらですか？

Accepted Answer

Starterプラン月額12,800円（マニュアル10件・月1,000メッセージ）、Standardプラン月額29,800円（マニュアル50件・月5,000メッセージ・多言語対応）、Proプラン月額69,800円（マニュアル無制限・月20,000メッセージ・APIアクセス）の3プランです。すべて税別。

Question 5

従量課金はありますか？

Accepted Answer

各プランの月額料金は固定です。メッセージ数の上限を超えた場合は上位プランへの切り替えをご案内しますが、超過分の従量課金は発生しません。

Question 6

LINEのチャットボットはどのように設定しますか？

Accepted Answer

ダッシュボードのLINE設定画面にChannel Access TokenとChannel Secretを入力するだけで連携完了です。LINE Official Account Managerで取得したトークンをコピー&ペーストするだけなので、技術的な知識は不要です。

Question 7

自社サイトへのチャットウィジェットの設置方法は？

Accepted Answer

ダッシュボードで発行されたスクリプトタグ（1行のHTMLコード）を、設置したいページのタグ直前に貼り付けるだけです。WordPressを含むあらゆるサイトに対応しています。設置後すぐにチャットボタンが表示されます。

Question 8

AIがハルシネーション（嘘の情報）を返すことはありますか？

Accepted Answer

PaperBotAIはRAG（検索拡張生成）構造を採用しており、アップロードされたドキュメントの内容のみを参照して回答します。該当する情報がドキュメントに存在しない場合は「記載がありません」と返答する設計のため、構造的にハルシネーションを防止しています。

Question 9

複数のチャネルを同時に使えますか？

Accepted Answer

はい、全プランでLINE・Webウィジェット・Chatwork・Slackの4チャネルすべてを同時に利用できます。1つのRAGコアから全チャネルに同じ精度で回答するため、チャネルごとにボットを個別に設定する必要はありません。

Question 10

データはどこに保管されますか？セキュリティは大丈夫ですか？

Accepted Answer

データはSupabase東京リージョン（Northeast Asia）に保管されます。保存時はAES-256暗号化、通信時はTLS 1.3で保護されます。テナント間はPostgres Row Level Security（RLS）で完全に分離されており、他のユーザーのデータにアクセスすることは不可能です。

Question 11

日本語以外の言語に対応していますか？

Accepted Answer

StandardプランとProプランでは、日本語・英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語の4言語に対応しています。ユーザーが送信したメッセージの言語を自動検出し、同じ言語で回答します。

Question 12

解約はいつでもできますか？

Accepted Answer

はい、いつでも解約できます。Stripeカスタマーポータルから手続きが完結します。解約後も契約期間の終了日まではサービスをご利用いただけます。違約金や解約手数料は一切ありません。

Question 13

営業時間外の問い合わせにはどう対応しますか？

Accepted Answer

ダッシュボードで営業時間を設定すると、営業時間外の問い合わせには「現在営業時間外です。○時〜○時にお問い合わせください」などのカスタムメッセージを自動送信できます。AIボットは24時間稼働するため、FAQの回答は営業時間外でも継続されます。

Question 14

有人対応へのエスカレーションはできますか？

Accepted Answer

はい、対応できます。「担当者につなぐ」「クレーム」などの緊急キーワードを検出した際に、指定の担当者へ通知する機能があります。Chatwork連携時はタスク作成も自動化されます。

Question 15

Slack・Chatworkへの連携方法は？

Accepted Answer

Slackはダッシュボードの設定画面からOAuth連携で接続します。ボットへのメンション・DM・/askコマンドに対応します。ChatworkはチャンネルアクセストークンとルームIDを入力するだけで、ルームへのメンションに自動返答します。

Question 16

ボットの回答精度を上げるにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

「未回答質問」ダッシュボードで、ボットが回答できなかった質問を確認できます。その質問に対応するドキュメントをアップロードするか、既存のマニュアルに内容を追記することで精度が向上します。追加後は再埋め込みが自動で行われます。

Question 17

API連携やMCPサーバー経由での利用は可能ですか？

Accepted Answer

ProプランではAPIキーが発行でき、外部システムからPaperBotAIのRAG検索エンジンを呼び出せます。また、AI AgentやClaude・GPTとの連携用にMCPサーバー（GitHub: Shown06/paperbotai-mcp）も提供しています。

Question 18

美容院・美容室でも使えますか？

Accepted Answer

はい、美容院・美容室での導入実績があります。LINE公式アカウントと連携し、メニュー案内・料金FAQ・予約受付の自動化が可能です。営業時間外に届いた問い合わせも24時間自動返信します。

Question 19

歯科医院・クリニックでも利用できますか？

Accepted Answer

はい、対応可能です。診療時間・保険対応・初診の流れ・予約方法などをマニュアルに登録するだけで、患者からの問い合わせを自動回答できます。予約システムとのWebhook連携も可能です。

Question 20

飲食店・レストランでも使えますか？

Accepted Answer

はい、飲食店向けの利用に対応しています。メニュー・アレルギー情報・予約方法・営業時間をボットが自動案内します。LINEで受けた予約問い合わせの一次対応を自動化した事例があります。

Question 21

整体院・接骨院での導入は可能ですか？

Accepted Answer

はい、整体院・接骨院での活用が可能です。施術メニュー・料金・保険適用・予約の流れをPDFやテキストで登録すれば、問い合わせへの自動回答が始まります。電話対応の削減に効果的です。

Question 22

不動産会社・管理会社でも使えますか？

Accepted Answer

はい、対応しています。物件FAQ・入居手続き・敷金礼金の説明・賃貸契約の流れなどをドキュメントとして登録すれば、入居希望者からの問い合わせを自動処理できます。

Question 23

ECサイト・ネットショップでも利用できますか？

Accepted Answer

はい、ECサイトへのチャットウィジェット埋め込みに対応しています。配送・返品・サイズ・在庫に関するFAQを登録することで、購入前後の問い合わせを自動対応できます。

Question 24

WordPressのサイトに設置できますか？

Accepted Answer

はい、WordPressを含むあらゆるWebサイトに設置できます。ダッシュボードで発行された1行のJavaScriptタグをページのHTMLに貼るだけで、チャットウィジェットが即時表示されます。

Question 25

音声メッセージ（LINEボイスメッセージ）にも対応していますか？

Accepted Answer

StandardプランとProプランでは、LINE上の音声メッセージをテキストに変換してAIが回答する機能に対応しています。Starterプランではテキストメッセージのみの対応となります。

Question 26

多言語（英語・中国語・韓国語）対応はできますか？

Accepted Answer

StandardプランとProプランで日本語・英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語の4言語に対応しています。ユーザーが送信した言語を自動検出し、同じ言語で回答します。インバウンド対応や外国人顧客対応に有効です。

Question 27

既存のPDFやWordのマニュアルをそのまま使えますか？

Accepted Answer

はい、PDFとWord（.docx）はそのままアップロードできます。テキスト（.txt）とMarkdown（.md）も対応しています。アップロード後、数秒でAIが内容を学習し回答可能状態になります。

Question 28

Webhook連携はできますか？

Accepted Answer

はい、Webhook経由での連携に対応しています。予約システム・CRM・社内ツール等とWebhookで接続することで、ボットが受け取った情報を外部システムに転送したり、外部データをボットに渡したりすることが可能です。

Question 29

1つのアカウントで複数の店舗・拠点に対応できますか？

Accepted Answer

現状、1アカウントにつき1つのRAGコア（1サービス）の構成です。複数店舗・複数拠点で個別のボットが必要な場合は、複数アカウントでの契約をご検討ください。エンタープライズ向けの個別対応についてはお問い合わせください。

Question 30

LINEのリッチメニューと組み合わせて使えますか？

Accepted Answer

はい、LINE Official Account Manager上でリッチメニューを設定した状態でPaperBotAIを連携することが可能です。リッチメニューのボタンタップによるテキスト送信もボットが受け取り自動応答します。

Question 31

緊急・クレームのメッセージはどう処理されますか？

Accepted Answer

ダッシュボードで設定した緊急キーワード（「クレーム」「担当者」「解約」等）を検出すると、ボットが自動応答しつつ指定の担当者へ即時通知します。Chatwork連携ではタスクが自動生成されます。

Question 32

学習済みのドキュメントはあとから追加・更新できますか？

Accepted Answer

はい、いつでもドキュメントの追加・更新・削除が可能です。新しいファイルをアップロードするとリアルタイムで再学習が行われ、数秒後には更新されたマニュアルに基づいて回答するようになります。

Question 33

月額9,800円のプランはありますか？

Accepted Answer

現在、最低プランはStarterプラン月額12,800円（税別）です。月9,800円以下の最安プランはご用意しておりませんが、7日間の無料トライアルを全プランで提供しています。小規模事業者向けの料金については、お問い合わせいただければ個別にご相談可能です。

Question 34

初期費用はかかりますか？

Accepted Answer

初期費用は一切かかりません。月額費用のみです。また、7日間の無料トライアル期間中は費用が発生しません。

Question 35

Starterプランでできることを教えてください。

Accepted Answer

Starterプラン（月額12,800円・税別）では、マニュアル最大10件・月間1,000メッセージ・日本語のみ・LINE/Web/Chatwork/Slackの全チャネル対応・メールサポートが含まれます。7日間の無料トライアル付きです。

Question 36

Standardプランでできることを教えてください。

Accepted Answer

Standardプラン（月額29,800円・税別）では、マニュアル最大50件・月間5,000メッセージ・4言語対応（日英中韓）・音声メッセージ対応・月次レポート・優先サポートが含まれます。中規模事業者や複数拠点の管理に最適です。

Question 37

Proプランでできることを教えてください。

Accepted Answer

Proプラン（月額69,800円・税別）では、マニュアル無制限・月間20,000メッセージ・4言語対応・音声メッセージ対応・APIアクセス・専任Slackサポートが含まれます。大量の問い合わせや外部システム連携が必要な企業に適しています。

Question 38

年払い（年額プラン）はありますか？割引はありますか？

Accepted Answer

現在、年払いプランは個別相談での対応となります。長期契約による割引については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Question 39

クレジットカード以外の支払い方法はありますか？

Accepted Answer

現在の定期課金はクレジットカード（Stripe経由）のみ対応しています。銀行振込・請求書払いが必要な場合はお問い合わせください。企業規模によって個別対応が可能な場合があります。

Question 40

メッセージ数の上限を超えたらどうなりますか？

Accepted Answer

月間メッセージ上限を超えた場合、超過分の従量課金は発生しません。上位プランへのアップグレードをご案内します。上限に達した時点でボットの応答を停止するか、上位プランに自動移行するかをダッシュボードで設定できます。

Question 41

プランのアップグレード・ダウングレードはできますか？

Accepted Answer

はい、いつでもプランの変更が可能です。アップグレードは即時反映、ダウングレードは次の請求サイクルから適用されます。Stripeカスタマーポータルから自分で操作が完結します。

Question 42

領収書・請求書は発行してもらえますか？

Accepted Answer

はい、Stripeが自動発行する電子領収書がメールで届きます。請求書払いが必要な場合や、適格請求書（インボイス）が必要な場合はお問い合わせください。当社はインボイス登録事業者（T5011001151561）です。

Question 43

東京以外の地方でも使えますか？

Accepted Answer

はい、全国どこでもご利用いただけます。オンラインSaaSのため、北海道から沖縄まで、場所を問わず同じ機能・同じ価格でご利用可能です。

Question 44

大阪・関西エリアでも対応していますか？

Accepted Answer

はい、大阪・京都・兵庫など関西エリアの事業者にもご利用いただいています。オンラインSaaSのため、訪問・出張なしでご導入可能です。

Question 45

北海道や九州など遠方でも使えますか？

Accepted Answer

はい、全国対応しています。オンラインサービスのため地域制限はありません。北海道・東北・九州・沖縄など全国の事業者にご利用いただけます。

Question 46

名古屋・東海エリアの事業者でも使えますか？

Accepted Answer

はい、愛知・岐阜・静岡・三重などの東海エリアでもご利用いただけます。オンライン完結型のSaaSのため、地域に関わらず5分程度でボットを稼働させることが可能です。

Question 47

沖縄の店舗・事業者でも利用できますか？

Accepted Answer

はい、沖縄県の事業者にもご利用いただいています。観光業・飲食業・不動産など沖縄県で多い業種に適した活用方法をサポートします。

Question 48

福岡・九州エリアでも対応していますか？

Accepted Answer

はい、福岡・熊本・鹿児島など九州エリアでもご利用いただけます。オンライン完結のため、現地への訪問なしで即導入が可能です。

Question 49

地方の中小企業でもすぐに使い始めることができますか？

Accepted Answer

はい、インターネット環境があれば全国どこでも即日開始できます。ITの専門知識がなくても、マニュアルPDFをアップロードするだけでボットが稼働します。

Question 50

海外からのアクセス・外国語の問い合わせにも対応できますか？

Accepted Answer

StandardプランとProプランでは、英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語に自動対応します。インバウンド観光客や外国人ユーザーからの問い合わせも自動で対応言語を判定して回答します。

Question 51

リモートワーク中の会社でもチャットボットで問い合わせ対応を自動化できますか？

Accepted Answer

はい、リモートワーク環境に最適です。スタッフが分散していても、ボットが24時間FAQに自動回答するため、チャットツール（SlackやChatwork）への問い合わせ対応工数を大幅に削減できます。

Question 52

仙台・東北エリアでも対応できますか？

Accepted Answer

はい、宮城・山形・岩手・秋田・青森・福島など東北エリアでもご利用いただけます。オンラインのみで完結するため、地域を問わず即時導入が可能です。

Question 53

他社のチャットボットサービスと何が違うのですか？

Accepted Answer

PaperBotAIの最大の特徴は、自社のマニュアル・PDFを直接学習させるRAG構造です。一般的なAIではなく、自社の情報だけを元に回答するため、的外れな回答やハルシネーションが起きにくい設計です。また、LINE・Web・Chatwork・Slackの4チャネルを1つのコアで同時運用できる点も差別化要因です。

Question 54

なぜこの価格でこれだけの機能が使えるのですか？

Accepted Answer

PaperBotAIはCloudflare Workers・Supabase等のクラウドネイティブ基盤を採用し、運用コストを最小化しています。余分な営業・コンサル費用を持たないダイレクト販売モデルのため、大手に比べて低価格での提供を実現しています。

Question 55

設置・導入にエンジニアは必要ですか？

Accepted Answer

Webウィジェットの設置は1行のHTMLコードを貼るだけです。LINE連携はChannel Access Tokenのコピー&ペーストで完了します。プログラミング知識は不要で、マーケター・店長・事務担当者でも導入できます。

Question 56

ChatGPTと何が違うのですか？

Accepted Answer

ChatGPTはインターネット上の一般情報を元に回答しますが、PaperBotAIはあなたの会社のマニュアルのみを参照して回答します。店舗固有の料金・ルール・サービス内容を正確に回答できるため、ビジネス用途に特化しています。

Question 57

Dify・Flowise等のオープンソースと比べてどうですか？

Accepted Answer

DifyやFlowiseなどOSSは自前でサーバーを構築・管理する必要があります。PaperBotAIはSaaSのため、インフラ管理不要で即日利用開始できます。LINE・Chatwork・Slackとの連携設定も数クリックで完了します。

Question 58

ハルシネーション（AIの嘘・誤回答）は防げますか？

Accepted Answer

RAG構造により、アップロードされたドキュメントの内容のみを参照して回答します。該当情報がない場合は「記載がありません」と返すよう設計しています。インターネットの情報や一般知識から推測して回答することはありません。

Question 59

他社から乗り換えることはできますか？

Accepted Answer

はい、他社のチャットボットサービスからの乗り換えが可能です。既存のマニュアルPDFやFAQシートをそのままPaperBotAIにアップロードするだけで、ボットが同じ内容で回答するようになります。

Question 60

大手のSalesforceやZendeskより安く使えますか？

Accepted Answer

はい、PaperBotAIはSalesforce Service CloudやZendeskと比べて大幅に低コストです。大企業向けの複雑な機能は持ちませんが、中小企業が実際に必要とするAI自動回答・多チャネル対応・FAQ管理を月額12,800円〜でご提供しています。

Question 61

スタッフが少なく、問い合わせ対応に手が回らないのですが解決できますか？

Accepted Answer

はい、PaperBotAIはまさにそのような課題のために設計されています。繰り返し来るFAQ（営業時間・料金・場所等）をボットが自動回答するため、スタッフが対応すべき問い合わせを大幅に削減できます。実績として問い合わせ工数の最大80%削減を達成しています。

Question 62

夜間・休日に問い合わせが来ても対応できていないのですが解決できますか？

Accepted Answer

はい、PaperBotAIは24時間365日稼働します。夜間・休日・年末年始でも、ボットが自動でFAQに回答し、予約問い合わせの一次受付を行います。「対応が翌営業日になってしまう」機会損失をなくします。

Question 63

同じ質問に何度もスタッフが答えている無駄をなくしたいのですが解決できますか？

Accepted Answer

はい、これはPaperBotAIが最も得意とするユースケースです。「営業時間は？」「駐車場はありますか？」「料金を教えてください」といった繰り返し質問をボットが自動回答することで、スタッフの時間を本質的な業務に集中させることができます。

Question 64

LINE公式アカウントへのメッセージに全然返せていないのですが解決できますか？

Accepted Answer

はい、LINE公式アカウントと直接連携することで、届いたメッセージに24時間自動返信できます。Channel Access TokenをダッシュボードにコピーするだけでLINEボットが稼働し、FAQへの自動回答が始まります。